Operatore della Facilitazione Linguistica e Culturale per l’Accesso ai Servizi
Il corso di qualificazione professionale per Operatore della Facilitazione Linguistica e Culturale per l’Accesso ai Servizi è un percorso di 600 ore finalizzato allo sviluppo di competenze nell’accoglienza, nell’orientamento e nella facilitazione della comunicazione tra utenti e servizi, con particolare attenzione ai contesti multiculturali.
Il percorso prepara una figura professionale in grado di supportare l’accesso ai servizi e facilitare la comunicazione linguistica di base tra utenti e operatori, operando in affiancamento alle altre figure professionali coinvolte nei servizi.
L’Operatore può svolgere attività di accoglienza, informazione, orientamento e accompagnamento dell’utenza, contribuendo a ridurre le barriere linguistiche e informative e a favorire una più efficace fruizione dei servizi.
IL PROFILO PROFESSIONALE
L’Operatore della Facilitazione Linguistica e Culturale per l’Accesso ai Servizi opera in contesti socio-educativi, formativi, socio-assistenziali e nei servizi rivolti all’integrazione.
La figura supporta gli utenti nell’orientamento e nell’accesso ai servizi, favorendo la comprensione delle informazioni e delle procedure e facilitando la comunicazione linguistica di base tra cittadini e operatori.
Il professionista opera in collaborazione con mediatori linguistico-culturali, assistenti sociali, educatori e altri operatori dei servizi, nel rispetto delle proprie competenze e del proprio ruolo professionale.
COSA IMPARERAI
Durante il percorso svilupperai competenze per:
- accogliere e orientare utenti con background migratorio;
- facilitare la comunicazione linguistica di base tra utenti e operatori;
- fornire informazioni semplici sui servizi territoriali e sulle modalità di accesso;
- supportare l’utenza nella compilazione di modulistica e nelle procedure amministrative di base;
- accompagnare gli utenti nell’accesso ai servizi;
- utilizzare strumenti digitali per l’accesso alle informazioni e ai servizi;
- collaborare con mediatori linguistico-culturali e con gli altri professionisti dei servizi.
IL PERCORSO FORMATIVO
600 ORE
360 ore di formazione teorica
240 ore di stage/tirocinio
La formazione teorica prevede:
180 ore in aula
180 ore in FAD, di cui:
- 150 ore in modalità sincrona;
- 30 ore in modalità asincrona.
Il percorso è quindi organizzato secondo una metodologia blended, che integra formazione in presenza, formazione a distanza e esperienza pratica.
A CHI È RIVOLTO
Il percorso si rivolge a persone interessate a sviluppare una professionalità nell’ambito dell’accoglienza, dell’inclusione e dell’accesso ai servizi.
È rivolto sia a disoccupati e inoccupati residenti in Calabria, sia a persone già occupate che intendano acquisire una qualifica professionale utile allo sviluppo o al mantenimento della propria posizione lavorativa.
REQUISITI DI ACCESSO
Per accedere al percorso è richiesto:
- assolvimento del diritto-dovere all’istruzione e alla formazione professionale o proscioglimento;
- per i cittadini stranieri, conoscenza della lingua italiana almeno pari al livello B1 del QCER.
L’accertamento dei requisiti prevede la verifica documentale dei titoli, un colloquio motivazionale e, ove necessario, una prova di verifica delle competenze linguistiche in lingua italiana.
DOVE PUOI OPERARE
Il profilo può trovare applicazione in diversi contesti e servizi, tra cui:
- servizi socio-assistenziali;
- servizi per il lavoro;
- progetti di accoglienza e inclusione sociale;
- cooperative sociali;
- organizzazioni del Terzo Settore;
- servizi educativi;
- sportelli informativi;
- punti di accesso ai servizi.
L’obiettivo è supportare l’accessibilità e l’efficacia degli interventi rivolti agli utenti, con particolare attenzione alle persone che incontrano difficoltà linguistiche e informative.
Attestato di Qualifica Professionale
Al termine del percorso, gli allievi ammessi sosterranno gli esami finali di qualifica secondo le modalità previste dalla normativa di riferimento.
Il superamento dell’esame consente il rilascio dell:
ATTESTATO DI QUALIFICA PROFESSIONALE
Operatore della Facilitazione Linguistica/Culturale per l’Accesso ai Servizi
Il formulario specifica inoltre che sono ammessi all’esame finale gli allievi che abbiano frequentato almeno il 70% delle ore previste e raggiunto la sufficienza nelle prove finali dei singoli moduli.